Tutela del consumatore

Resi e Diritto di Recesso

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE e al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) hai acquisito il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarcelo prima della scadenza del termine, inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail) ai riferimenti indicati nella conferma d’ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato alla fine di questa pagina, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, effettuando il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale (o con le modalità concordate in caso di pagamento in contrassegno), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto o fino a quando non hai dimostrato di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Come restituire il prodotto

Segui questi passaggi per restituire un prodotto:

• Passo 1 — Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ai riferimenti indicati nella conferma d’ordine, comunicando la tua intenzione di recedere e il numero d’ordine.
• Passo 2 — Riceverai conferma della richiesta e le istruzioni per la spedizione di ritorno entro 2 giorni lavorativi.
• Passo 3 — Imballa il prodotto con cura nell’imballaggio originale (o equivalente) e spediscilo all’indirizzo che ti comunicheremo, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
• Passo 4 — Conserva la ricevuta di spedizione come prova dell’avvenuta restituzione.

Spese di restituzione

Le spese dirette della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto.

Condizioni del prodotto restituito

Sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori e della documentazione originale.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per gli integratori MagWell Plus, il diritto di recesso si applica purché la confezione sia restituita integra, sigillata e completa.

Garanzia legale

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), pari a 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetti di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, o, se queste risultassero impossibili o sproporzionate, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Modulo di recesso tipo

Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e rispedire il seguente modulo: